TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Süreci

OUİOUİ Butik olarak tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo süresi büyük şehirlerde 1-3 iş günü, kırsal bölgelerde ise 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
Kampanya ve yoğun dönemlerde teslimat süresi değişebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilecektir.

2. Kargo Ücretleri

Belirli bir sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır. Ücret detayları ödeme sırasında belirtilmektedir.

3. Sipariş Takibi

Kargonuzu takip etmek için Yurtiçi Kargo’nun resmi takip sayfasını kullanabilirsiniz.
Takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilecektir.

4. İade ve Değişim Politikası

OUİOUİ Butik olarak iade kabul edilmemektedir, yalnızca değişim yapılmaktadır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde değişim talep edebilirsiniz.
Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı kodumuz üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

5. Değişim Süreci

Değişim yapmak istediğiniz ürün ile ilgili taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır ve 3 iş günü içinde size dönüş yapılır.
Onaylanan değişimler için stok durumu doğrultusunda yeni ürününüz gönderilir.
Eğer değişim yapılacak ürün stokta yoksa, aynı tutarda başka bir ürün seçme hakkınız bulunmaktadır.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında, paketi açmadan önce herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Hasarlı ürünlerle ilgili taleplerinizi en geç 24 saat içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. OUİOUİ Butik olarak keyifli alışverişler dileriz! ✨